بازايرابي خلاق يعني بازاريابي غزالها. انعطاف در استراتژيهاي بازاريابي و آمادگي براي تغيير مداوم اما هوشمندانه آميخته بازاريابي براي فرار از تهديدها يا يافتن موقعيت مناسب در بازار (همچون دويدن غزالها)
با درود فراوان
بنظر میرسد نیاز به زمان دارد تا ثابت شود آیا موفق بوده و یا ستاره ایست که در گذز زمان رو به افول میرود.باید دید آیا در طول زمان میتواند خدماتی را ارائه دهد که درجه رضایت مشتریان کاهش نیابد.
شاید آن موقع بتوان در ارتباط با بازار،بازاریابی،خدمات و مشتریان آن بیشتر صحبت کرد.
سلامت،شاد و پیروز باشید
درود. بازاریابی خلاق باید به همراه خلاقیت باشد و قطعا یک راه کار خلاقانه تاریخ انقضاء دارد و طولی نمیکشد که رقبا نیز از خلاقیت شما استفاده می کنند. به نظر شما چطور ممکنه قبل از منقضی شدن ایده خلاقمون طرح بعدی را اماده پیاده سازی داشته باشیم؟ آیا واقعا این کار ممکن است؟
درود. از اینکه نظر دهی می کنید ممنون. در مورد اینکه در یک سازمان باید همه واحد ها خلاق باشند بسیار موافقم اما در مورد اینکه یک تغییر همه چیز را عوض می کند بعید میدانم در یک مجموعه موفق تنها یک یا چند ایده خلاقانه باعث موفقیت در طولانی مدت شود . شاید من از واژه های مناسب استفاده نکرده باشم منظور من از ایده های خلاقانه هر راه کار یا تغییر یا ترکیب و هر ترفندی که باعث افزایش فروش می شود بود و قطعا ذهن خلاق که ایده خلاق می سازد متوقف نمی شود و همواره در حال تفکر برای ارائه راه کار جدیدی است برای افزایش فروش .
شاید یشه اینطور بازاریابی خلاق را توصیف کرد: البته به زبان ساده میگم! من بازاریاب باید بدونم که در چه زمانی چه چیزی باید بفروشم مثلا الان که محرم شده من باید برم روی جنسایی که توی سبدکالایی من هست و مربوط به ماه محرم میشه کار کنم و تمرکز خودمو روی این جنسا بذارم....................................baroonzade2.persianblog.ir
سلام. یکی از تکنیکهای سازمانها بخصوص در بخش فروش ایجاد همین پیچیدگیها برای متمایز کردن خودشون تو بازار رقابته. اما منظور من از طرح این سؤال این بود که تو بازار (های) فعلی باید استراتژی سازمان از ابتدای زنجیره تولید تا مصرف طوری باشه که خروجی محصول (کالا و خدمات) ضمن برخورداری از کیفیت بالا نیاز و خواسته بازار هدف خودش رو به بهترین شکل ممکنه برطرف بکنه تا """ بجای اینکه اون محصول توسط فروشنده به فروش برسه، توسط مشتری خریداری بشه""" یعنی رضایت خاطر مشتری باعث احساس نیاز، گرایش، معرفی به دیگران و وفادار شدن مشتری ( ان ) بشه. پس اگر محصولی تولید کنید که مشتری به شما مراجعه کند برای خرید نه شما آن را برای فروش ارائه کنید...!! در آینده برد با شما خواهد بود. کمی تامل باید .... یا حق
نکته ی بسیار ظریفی رو اشاره کردید اقای حامدی، بیشتر سازمانهای موفق این موضوع رو سالهاست که درک کردن و تلاش می کنن که این موضوع در تمام ابعاد اتفاق بیفته نه فقط در مورد فروش، کارمند، خودش کاراشو انجام بده و وابسته به بالاسری نباشه، جنس، فروخته بشه حتی بدون تلاش، مطالبات وصول بشه حتی بدون استخدام مسئول وصول و...، این حالت زمانی اتفاق میفته که شرکت سازمان یافته و یکپارچه باشه و این لذت رو مشتریان "کسب یار" بدون استثناء همگی تجربه کردن.
**احساس رضایت بفروشید. **دیروز خانم اخترشناس داستانی را درباره عملکرد یک شرکت خودروسازی در برابر خواسته یکی از مشتریانش نوشته بود، که مشتری پس از خرید خودرو و عدم رضایت از اون، خواستار بازپس گیری خودرو از سوی شرکت شده بود و شرکت هم خودرو را پس گرفته بود. نکته مهم در این داستان این است که مشتری هیچ عیب فنی و تکنیکی را دلیل این خواسته خودش عنوان نمی کنه و تنها علت این عملکردش رو عدم رضایت از خودروی خریداری شده می دونه. به نظر من این نکته مهمیه که همه کسانی که در فعالیت های بازاریابی و فروش کار می کنند باید به اون توجه کنندکه "احساس رضایت مشتری در همه حال اولیت نخسته، حتی اگر شما چیزی به اون نفروشید"؛ یا به عبارت دیگه شما هر کالا یا خدماتی رو که می فروشید باید بدونید که "احساس رضایت اولین کالایی است که به مشتری می فروشید"؛ کالایی که هیچ موقع از بین نمی ره و قابل پس دادن هم نیست. همون کاری که این شرکت خودروساز در برابر خواسته مشتریش انجام داد!
آقاي تلخابي، از توجهتون به داستانم و تحليل قشنگتون واقعا تشكر مي كنم. من خودم سعي مي كنم عملكرد اين خودرو ساز رو سرلوحه كارم قرار بدم و سعي مي كنم هميشه با مشتريام طوري رفتار كنم كه از خريدشون لذت ببرن . در واقع به قول آقاي مهندس عدالت كيفيت يعني كيف مشتري، باز هم از لطفتون خيلي ممنونم
چند روز پيش جناب آقاي تلخابي در گروه صنعت بيمه مطلبي رو پست فرمودند كه مضمون "مشتری به کالای شما "نه" می گوید نه به شخصیت شما! " را در بر داشت. در اينجا من سوال كردم كه بهترين استراتژي توي اين موقعيت چيست؟ و خانم ايمانيان هم نظراتي دادند. من هم بر اين شدم تا نظر خودم رو در اين گروه منتشر كنم. طبق نظر آقاي برايان تريسي زماني كه مشتري با خريد محصول شما مخالفت مي كند يا در مودبانه ترين حالت جملاتي از قبيل "اجازه بديد در اولين فرصت... بايد مشورت كنم.... و به قول ايراني ها يه دوري بزنم مي رسم خدمتتون" مواجه مي شيد، بهترين استراتژي اينه كه مشتري رو تاييد كنيد و بهش بگيد كه اگر من هم جاي شما بودم همين كار رو مي كردم و ... در انتها اين تاييد به شما اين فرصت رو ميده كه دوباره مسئله رو مطرح كنيد. حالا در بعضي محصولات همون موقع و در بعضي شرايط موكول به قرار بعدي ميشه. فراموش نكنيد كه هرگز هنگام تنظيم موعد قرار بعدي به مشتري نگيد كي برسم خدمتتون؟ يا چه روزي رو مناسب مي دونيد؟ بلكه اون رو در برابر سوالات دو جوابي قرار بديد. به نظر شما توي اين هفته سه شنبه مناسب هست يا پنج شنبه؟ اكثر مردم ....
ممنون از توضیحات خوبتون جناب عدالت
به نظر من سازمانهایی موفق هستند که با درک نیاز درست و به موقع بازار خود و با رعایت کلیه اصول علوم انسانی و روانشناسی 1 : ارتباط مؤثری و نافذی را با مخاطب برقرار می کنند 2 : سعی در برقراری یک ارتباط دو طرفه با توجه به نکات ریز در نوع ارتباط را دارند 3 : مذاکرات خود را به سمت و سوئی سوق می دهند تا در ارتباط اولیه پاسخ نه را از مخاطب خود نشنوند و ... این مهم ممکن نخواهد بود مگر با کسب تجربه و ارتقاء سطح علمی و عملی در کلیه ابعاد کار که با برنامه ریزی های مناسب می تواند با کمترین ضریب خطا انجام پذیرد
سوال شما منو یاد یک لطیفه انداخت: مدرس چتربازی به سربازا گفت شما تمام آموزش ها رو دیدید و تمرین هم کردید الان ببرای بار اول هست که از هواپیما میپرید. یادتون نره اگه به هر دلیلی چترتون باز نشد فورا دکمه چتر اضطراری رو فشار بدید. یکی از سربازا پرسید قربان اگر دکمه چتر اضطراری رو هم زدیم باز نشد چکار کنیم؟ مدس گفت بگید یا حضرت مسیح. خارج از مزاح و طبق تجربه عرض کنم تا حالا نشده تو مذاکراتم در برابر سوال دو گزینه ای کسی برخورد نا مناسب کنه. شاید اون فرد از موضوعی ناراحته . به هر حال من در نهایت مشتری رو تایید می کنم و یه فرصت دیگه برای خودم فراهم می کنم تا دوباره تورم رو پهن کنم
1390/06/16 - 13:50
اين وب سايت توسط جديدترين سامانه اجتماعات مجازی طراحی شده است. عضويت در اين سيستم برای همه رايگان و آزاد است. شما مي توانيد با عضويت در اين سيستم عقايد و احساساتتان را با ديگران به اشتراك بگذاريد، ديگران را دنبال كنيد، گروه تشكيل دهيد و دوستانتان را به گروه خود دعوت كنيد. برای استفاده از امكانات وب سايت بهتر است با نام كاربری و رمزعبور خود وارد سايت شويد. درصورتی كه هنوز عضو نشده ايد مي توانيد از قسمت عضويت در سايت ثبت نام كنيد. دوستان خود را از طريق قسمت دعوت سيستم در وب سايت دعوت كنيد تا آنها نيز از اين اجتماع مجازی لذت ببرند. لحظات خوشی را براي شما آرزومنديم.
موافقم اما کلیت نداره
1391/01/24 - 16:23