مریم اخترشناس
| مورچه هر روز صبح زود سر کار میرفت و بلافاصله کارش را شروع میکردبا خوشحالی به میزان زیادی محصول تولید میکرد رئیسش که یک شیر بود، ازاینکه میدید مورچه میتواند بدون سرپرستی بدین گونه کار کند، بسیار متعجب بود بنابر این بدین منظور سوسکی را که تجربه بسیار بالایی در سرپرستی داشت و به نوشتن گزارشات عالی شهره بود،استخدام کرد اولین تصمیم سوسک راه اندازی دستگاه ثبت ساعت ورود و خروج بود او همچنین برای نوشتن و تایپ گزارشاتش به کمک یک منشی نیاز داشت عنکبوتی هم مدیریت بایگانی و تماسهای تلفنی را بر عهده گرفت شیر از گزارشات سوسک لذت میبرد و از او خواست که نمودارهایی که نرخ تولید را توصیف میکند تهیه نموده که با آن بشود روندها را تجزیه تحلیل کند او میتوانست از این نمودارها در گزارشاتی که به هیات مدیره میداد استفاده کند بنابراین سوسک مجبور شد که کامپیوتر جدیدی به همراه یک دستگاه پرینت لیزری بخرد او از یک مگس برای مدیریت واحد تکنولوژی اطلاعات استفاده کرد مورچه که زمانی بسیار بهره ور و راحت بود، از این حذ افراطی کاغذ بازی و جلساتی که بیشترین وقتش را هدر میداد متنفر بود شیر به این نتیجه رسید که زم |
در داستان هاي بازاريابي 2 امتیاز + /
1 امتیاز - 1390/04/30 - 22:08
کارگرها خنديدند. اما معمار که اين حرف را شنيد، سريع گفت : چوب بياوريد ! کارگر بياوريد ! چوب را به مناره تکيه بدهيد. فشار بدهيد. فششششششااااررر...!!! و مدام از پيرزن ميپرسيد: مادر، درست شد؟!! مدتي طول کشيد تا پيرزن گفت : بله ! درست شد !!! تشکر کرد و دعايي کرد و رفت... کارگرها حکمت اين کار بیهوده و فشار دادن مناره را پرسيدند ؟! معمار گفت : اگر اين پيرزن، راجع به کج بودن اين مناره با ديگران صحبت ميکرد و شايعه پا ميگرفت، اين مناره تا ابد کج ميماند و ديگر نميتوانستيم اثرات منفي اين شايعه را پاک کنيم... اين است که من گفتم در همين ابتدا جلوي آن را بگيرم 
خیلی نظرتون بانمک بود. آقا من موافقم. به خدا تسلیم
با توجه به شلوغی شعب در پایان سال باز مفهوم مدیریت انتظار زمان انتظار مشتریان موضوعیت می یابد . برای مدیریت این رخداد 10 اصل زیر را مدنظر داشته باشیم : اصل 1)- زمانی را که افراد بدون انجام کاری سپری می کنند ، طولانی تر از زمانی است که مشغول به کاری هستند . اصل 2)- زمان انتظار قبل و بعد از دریافت خدمت، طولانی تر از زمان دریافت خدمت به نظر می رسد . پس تمرکز ما بر این دو زمان است . اصل 3)- اظطراب و نگرانی باعث می شود تا زمان انتظار طولانی تر به نظر برسد . اصل 4)- انتظارهای نا مشخص و نا معلوم نسبت به انتظارهای معلوم و محدود طولانی تر است . اصل 5)- انتظارهایی که دلیل آن بیان نشده باشد نسبت به انتظارهایی که دلیل آن بیان شده است طولانی تر هستند . اصل 6)- انتظارهای نا عادلانه طولانی تر از انتظار عادلانه اند . اصل 7-)- هر چه خدمت ارزشمند تر باشد افراد مدت زمان طولانی تری را به انتظار می مانند . اصل 8)- زمان انتظار وقتی کاربران بی توجه یا کم کارند طولانی تر به نظر می رسد اصل 9 )– انتظار در شرایط نامطلوب فیزیکی طولانی تر از شرایط مطلوب است . اصل 10)- انتظاری که بر 
از این حذ افراطی کاغذ بازی و جلساتی که بیشترین وقتش را هدر میداد متنفر بود
1390/04/30 - 22:09شیر به این نتیجه رسید که زمان آن فرا رسیده که شخصی را به عنوان مسئول واحدی
که مورچه در آن کار میکرد معرفی کند
این سمت به جیر جیرک داده شد.
اولین تصمیم او هم خرید یک فرش و نیز یک صندلی ارگونومیک برای دفترش بود
این مسئول جدید یعنی جیر جیرک هم به یک عدد کامپیوتر و یک دستیار شخصی
که از واحد قبلی اش آورده بود، به منظور کمک به برنامه بهینه سازی استراتژیک
کنترل کارها و بودجه نیاز پیدا کرد
اکنون واحدی که مورچه در آن کار میکرد به مکان غمگینی تبدیل شده بود که دیگر هیچ کسی در آن جا نمیخندید و همه ناراحت بودند
در این زمان بود که جیر جیرک، رئیس یعنی شیر را متقاعد کرد که نیاز مبرم به شروع یک مطالعه سنجش شرایط محیطی وجود دارد
با مرور هزینههایی که برای اداره واحد مورچه میشد،
شیر فهمید که بهره وری بسیار کمتر از گذشته شده است
بنابر این او جغد که مشاوری شناخته شده و معتبر بود را برای ممیزی و پیشنهاد راه حل اصلاحی استخدام نمود
جغد سه ماه را در آن واحد گذراند و با یک گزارش حجیم چند جلدی باز آمد،
نتیجه نهایی این بود: تعداد کارکنان زیاد است
حدس میزنید اولین کسی که شیر اخراج کرد چه کسی بود؟
مسلماً مورچه؛ چون او عدم انگیزه اش را نشان داده و نگرش منفی داشت
حکایت مملکت ماست
1390/05/27 - 16:48